Viaggiatori minori

(I) Minori accompagnati

1. Requisiti di trasporto

I minori che hanno superato i 2 anni di età ma non hanno ancora compiuto 12 anni devono essere accompagnati da un adulto il giorno del volo. La classe tariffaria del biglietto sia per il minore che per l'accompagnatore adulto deve essere la stessa. Air China definisce un adulto come un individuo di età pari o superiore a 18 anni con piena capacità di agire. Se un minore acquista in modo indipendente un biglietto passeggeri per una determinata classe tariffaria, deve essere richiesto il servizio per minori non accompagnati.

2. Tariffe applicabili

Le tariffe dei biglietti per i minori che viaggiano sulle rotte nazionali in Cina corrispondono al 50% della tariffa standard dei biglietti per adulti per lo stesso volo o di altre tariffe che prevedono sconti di altro tipo. Le tariffe per i biglietti internazionali e regionali sono stabilite in conformità alle condizioni d'uso applicabili.

3. Quote passeggeri

Ogni adulto può viaggiare come accompagnatore di non più di: tre minori di età inferiore ai 5 anni, un neonato e due minori di età inferiore ai 5 anni, o un minore con disabilità.

4. Franchigie bagaglio gratuito

I minori che viaggiano con biglietti per bambini acquistati alla tariffa corrispondente hanno diritto alla franchigia bagaglio gratuita in base alla classe tariffaria del biglietto.

5. Disposizione dei posti a sedere

Si consiglia ai passeggeri di prenotare i biglietti in anticipo e di effettuare il check-in tramite il sito web ufficiale o l'app di Air China. In alternativa, i passeggeri devono arrivare all'aeroporto il prima possibile il giorno del volo, in modo che il minore e l'accompagnatore possano sedersi vicini. Se i passeggeri non riescono a trovare posti a sedere adiacenti, faremo del nostro meglio per offrire questa possibilità. Tuttavia, non possiamo garantire posti a sedere adiacenti a causa del numero limitato di tali posti.

(II) Minori non accompagnati

1. Requisiti di trasporto

Se il suo bambino è di età compresa tra i 5 e i 12 anni non compiuti alla data effettiva del viaggio e progetta di viaggiare da solo con aereo, può richiedere il servizio “minore non accompagnato” di Air China. Noi accettiamo il trasporto solo dopo che il passeggero ha completato le procedure relative al servizio di minore non accompagnato.

Per motivi di sicurezza e di salute, i bambini di età inferiore ai 5 anni o gli adolescenti non udenti o non vedenti di età inferiori ai 16 anni alla data effettiva del viaggio non possono richiedere il servizio di minore non accompagnato.

I passeggeri di età compresa tra i 12 e i 18 anni non compiuti e i passeggeri non udenti/non vedenti di età tra i 16 e i 18 anni non compiuti possono richiedere facoltativamente il servizio di minore non accompagnato se progettano di viaggiare da soli.

Disponiamo del servizio per bambini non accompagnati sui voli operati interamente da Air China, inclusi voli nazionali, internazionali e regionali diretti, nonché sui voli in coincidenza operati da Air China. Attualmente non accettiamo servizi di transito per bambini non accompagnati su voli in codeshare tra Air China e le altre compagnie aeree.

L’adulto accompagnatore per consegnare/prendere il minore non accompagnato deve essere genitore, familiare o delegato autorizzato dal tutore del bambino. La persona che accompagna deve avere almeno 18 anni e avere piena capacità di agire.

2. Dettagli del servizio

A seguito di una richiesta di servizio per minori non accompagnati, Air China fornirà al minore non accompagnato un portafoglio che può essere utilizzato per archiviare tutti i documenti di viaggio, le carte d'imbarco, ecc. I minori devono viaggiare con il documento di viaggio valido utilizzato per acquistare il biglietto e il modulo di richiesta per il servizio minori non accompagnati. Per comodità, questi documenti possono essere conservati nel portafoglio fornito.

Il team di assistenza a terra dedicato di Air China aiuta i minori non accompagnati in ogni fase del processo di imbarco, comprese le fasi di check-in, attraversamento della dogana, controlli di sicurezza aeroportuali e durante il check-in dei bagagli. Il team di assistenza a terra accompagnerà i minori non accompagnati durante l'attesa del volo e si assicurerà che tutta la documentazione e i voucher siano conservati in modo sicuro. Dopo l'imbarco, il team di assistenza a terra trasferirà all'equipaggio di cabina la documentazione e la cura del minore non accompagnato. Il personale dell'equipaggio di cabina è a disposizione per provvedere alla cura dei minori non accompagnati durante il volo e per garantire loro un viaggio piacevole. In caso di ritardo del volo di linea, Air China informerà i genitori e si assicurerà che un membro del personale sia disponibile ad accompagnare il bambino per tutto il tempo previsto dal ritardo. In caso di cancellazione del volo di linea, Air China contatterà tempestivamente i genitori per informarli della necessità di ritirare il bambino all'aeroporto. All'arrivo a destinazione, il team di assistenza a terra Air China prenderà il carico il minore non accompagnato. Il team del servizio di assistenza a terra organizzerà quindi in modo rapido e sicuro il prelievo per il minore dopo aver verificato le sue informazioni personali.

3. Tariffe applicabili

I costi per i minori non accompagnati sono costituiti dalla tariffa del biglietto e da una quota per il servizio. Per i minori di età superiore ai 5 anni e inferiore ai 12 anni, le tariffe dei biglietti per bambini sulle rotte nazionali in Cina corrispondono al 50% della tariffa del biglietto standard per lo stesso volo; sono disponibili sconti diversi per tariffe di altro tipo. Le tariffe per i biglietti internazionali e regionali sono stabilite in conformità alle condizioni d'uso applicabili. I biglietti per i passeggeri di età pari o superiore a 12 anni sono soggetti alla tariffa per adulti applicabile. I costi per il servizio minori non accompagnati variano a seconda della rotta del volo. Per ulteriori dettagli, si prega di chiamare il numero 95583.

4. Termini della richiesta

La richiesta deve essere effettuata entro le 16:00 del giorno precedente alla partenza del volo.

È possibile effettuare la richiesta tramite il reparto vendite di Air China. Può anche effettuare la richiesta del servizio “minore non accompagnato” tramite il sito web o l’app di Air China.

5. Quote passeggeri

Poiché Air China è responsabile di tutti i minori non accompagnati ed è tenuta a fornire servizi e cure speciali per garantire la loro sicurezza durante tutto il viaggio, per ciascun volo è ammesso un numero limitato di minori non accompagnati. Air China consente un massimo di cinque minori non accompagnati di età superiore ai 5 anni e inferiore agli 8 anni per ciascun volo.